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Comment répondre aux questions lors d’un entretien ?

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Pour répondre aux questions lors d’un entretien d’embauche, voici une stratégie qui mérite qu’on s’y attarde.
Elle est proposée par Madeline Mann dans la vidéo plus bas.

La stratégie consiste à raconter des anecdotes, des vécus de ses précédentes expériences en réponse aux questions du recruteur.

Si les recruteurs posent des questions vagues par exemple « comment gérer-vous le stress ? »
Ils vont obtenir des réponses vagues des candidats.
Ils posent à la place des questions du style :
« Parlez-moi d’un moment où vous avez vécu une situation très stressante au travail ».
Ce sont les questions que les américains appellent « behavioral interview questions ».
Et là, vous devez raconter une anecdote, une expériences, une histoire.

Les bonnes histoires vont aider le recruteur à s’imaginer travailler avec vous.
Il va comprendre comment vous appréhendez les situations, les gens, le travail.

Se préparer à l’entretien :

Vous devez créer une boîte à outils d’histoires à raconter. Reprenez toutes vos expériences professionnelles, sportives etc. Listez ce qui peut vous mettre en valeur. Elles doivent mettre en valeur ce que vous voulez mettre en avant dans ce poste.

Quelques exemple d’histoires qu’on a tous vécu :

  • Dénouer une situation urgente, compliquée et comment et avec qui on a résolu le problème
  • Travailler avec un collègue difficile et comment on a essayé d’arranger la situation
  • Vivre un échec, faire une grosse bourde et comment on a corrigé
  • Vivre un conflit au travail
  • Coupure de téléphone, internet etc
  • Prendre une décision, responsabilité lorsque son supérieur est absent

Répondre pendant l’entretien :

La question posée va être inconnue.
Par exemple « Parlez-moi d’une fois où vous avez dû faire un commentaire sévère à un collègue »

Dans notre boîte à outils, on a forcément une histoire d’un échange qui fera l’affaire.
Par exemple, l’histoire avec le collègue difficile à qui on a un retour à faire.

Quand vous racontez l’histoire, utilisez la méthode PAR
P : le problème, le défi
A : votre action
R : le résultat

La vidéo en anglais qui explique tout ça est ci-dessous. (J’en ai retiré l’essentiel.)

Vendre des abonnements

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Pendant longtemps, la vente d’abonnement était limitée à certains domaines. Vu les nombreux avantages de ce business model, il a rapidement pris une grande ampleur dans l’économie. Il est important de se demander si on peut faire de même.
Dans un premier temps, on essaiera de lister des « produits » accessibles sur abonnement et ensuite les bénéfices que l’on peut en tirer.

Qu’achète-t-on ?

Les différents produits du passé accessibles sur abonnement :
– la presse est sûrement un précurseur des abonnements. Le client choisit la durée et reçoit son journal à domicile.
– l’énergie : électricité, gaz
– l’eau
– le lait (la bouteille de lait déposée devant la porte dans les vieux dessins animés Disney)
– banque/assurance (pour le meilleur ou le pire)

A notre époque moderne, l’idée de vendre sans rien laisser au client s’il arrête de payer est encore plus populaire :
– internet, téléphone portable
– vidéo à la demande (Netflix, Prime vidéo)
– la musique, terminé les CD (Deezer, Apple Music)
– les logiciels, les jeux vidéo sont des services en ligne (Microsoft Office, Adobe Photoshop)
– les contrats de maintenance de cheminées, chaudières, ascenseurs etc.

Le système ne se contente plus des produits immatériels mais les biens matériels sont aussi touchés. On l’appelle la location longue durée.
– pour les voitures et, vélos et plus insolite les rasoirs et ses lames
– les imprimantes en entreprise
– les vêtements d’occasion achetés puis revendus dans une boucle sans fin chez Vinted
Certaines personnes qui sont peut être des mauvaises langues, vous parleraient également de l’industrie pharmaceutique qui ne cherchent pas à vendre des médicaments qui soignent mais plutôt qui permettent de gérer les symptômes.

Quels avantages pour l’entreprise ?

Mettre en place service sur abonnement permet d’avoir :
– un revenu récurrent
– une visibilité de ses revenus à moyen terme
– une clientèle plus fidèle
– un atout marketing : offrir une période d’essai

Avec un tel business model, le client ne doit pas avoir le sentiment d’être piégé.
– la résiliation doit être facile
– la personnalisation au top
Avec une souscription, on vend avant tout une expérience client.
Vinted le fait à merveille. Les clients après avoir vendu sur le site, vont pour la plupart racheter sur le site.

Ce business model est omniprésent. Il est bien accepté jusqu’à présent, pourquoi ne pas l’adapter et le tester à votre entreprise ou futur entreprise ?