Pendant longtemps, la vente d’abonnement était limitée à certains domaines. Vu les nombreux avantages de ce business model, il a rapidement pris une grande ampleur dans l’économie. Il est important de se demander si on peut faire de même.
Dans un premier temps, on essaiera de lister des « produits » accessibles sur abonnement et ensuite les bénéfices que l’on peut en tirer.
Qu’achète-t-on ?
Les différents produits du passé accessibles sur abonnement :
– la presse est sûrement un précurseur des abonnements. Le client choisit la durée et reçoit son journal à domicile.
– l’énergie : électricité, gaz
– l’eau
– le lait (la bouteille de lait déposée devant la porte dans les vieux dessins animés Disney)
– banque/assurance (pour le meilleur ou le pire)
A notre époque moderne, l’idée de vendre sans rien laisser au client s’il arrête de payer est encore plus populaire :
– internet, téléphone portable
– vidéo à la demande (Netflix, Prime vidéo)
– la musique, terminé les CD (Deezer, Apple Music)
– les logiciels, les jeux vidéo sont des services en ligne (Microsoft Office, Adobe Photoshop)
– les contrats de maintenance de cheminées, chaudières, ascenseurs etc.
Le système ne se contente plus des produits immatériels mais les biens matériels sont aussi touchés. On l’appelle la location longue durée.
– pour les voitures et, vélos et plus insolite les rasoirs et ses lames
– les imprimantes en entreprise
– les vêtements d’occasion achetés puis revendus dans une boucle sans fin chez Vinted
Certaines personnes qui sont peut être des mauvaises langues, vous parleraient également de l’industrie pharmaceutique qui ne cherchent pas à vendre des médicaments qui soignent mais plutôt qui permettent de gérer les symptômes.
Quels avantages pour l’entreprise ?
Mettre en place service sur abonnement permet d’avoir :
– un revenu récurrent
– une visibilité de ses revenus à moyen terme
– une clientèle plus fidèle
– un atout marketing : offrir une période d’essai
Avec un tel business model, le client ne doit pas avoir le sentiment d’être piégé.
– la résiliation doit être facile
– la personnalisation au top
Avec une souscription, on vend avant tout une expérience client.
Vinted le fait à merveille. Les clients après avoir vendu sur le site, vont pour la plupart racheter sur le site.
Ce business model est omniprésent. Il est bien accepté jusqu’à présent, pourquoi ne pas l’adapter et le tester à votre entreprise ou futur entreprise ?